Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nv88

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung do nv88 cung cấp thông qua trang web nv88.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp (live dealer), trò chơi nổ hũ (slot), đá gà, xổ số, E-Sport và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nv88, Bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ Điều khoản này;
• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Việc sử dụng dịch vụ nv88 không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn tại quốc gia hoặc khu vực cư trú.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ nv88, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. nv88 không chấp nhận thành viên dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Không bị hạn chế: Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của nv88 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào;
4. Phạm vi địa lý: Không cư trú hoặc đăng nhập từ các khu vực pháp lý mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn;
5. Không phải nhân viên: Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên nv88.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản nv88 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng tên, email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau. Hành vi tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị coi là gian lận và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Trách Nhiệm Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản nv88. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. nv88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.

3.3 Thông Tin Chính Xác

Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin gian lận dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức. nv88 không chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch do thành viên cung cấp.

3.4 Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nv88. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý và điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

4.1 Nạp Tiền

nv88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được chấp thuận). Mức nạp tối thiểu và tối đa được thông báo tại thời điểm giao dịch và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.

4.2 Rút Tiền

Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh với tài khoản nv88. nv88 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với ví điện tử và 1 – 3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào quy trình xác minh và giới hạn giao dịch.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

nv88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về Chống Rửa Tiền (Anti-Money Laundering – AML) và Chống Tài Trợ Khủng Bố (Counter-Terrorist Financing – CTF). Chúng tôi có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu phát hiện các giao dịch bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mọi cược đặt trên nv88 phải tuân thủ quy tắc cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, xổ số, E-Sport). Quy tắc đầy đủ được cung cấp tại trang quy tắc riêng của từng sản phẩm trên nền tảng.

• Cược đã xác nhận và có mã giao dịch là cược ràng buộc — không thể hủy hoặc thay đổi;
• nv88 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: sự cố stream trong đá gà, lỗi phần mềm casino);
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức (API thể thao, kết quả xổ số từ cơ quan có thẩm quyền) là cơ sở duy nhất để xác định thắng/thua;
• nv88 không chịu trách nhiệm đối với cược đặt sai do thành viên tự chọn nhầm thông số;
• Hệ thống tự động ghi nhận và xử lý cược — thành viên nên kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu.

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, cashback và hoàn trả tại nv88 đều được điều chỉnh bởi Điều khoản Khuyến Mãi riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng như sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định trước khi rút. Vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán;
• Cấm lạm dụng: Bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi nào (bonus abuse) — kể cả đặt cược theo chiến lược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện — đều có thể dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng nv88:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game;
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với dealer, nhân viên nv88 hoặc thành viên khác để gian lận;
• Sử dụng nền tảng nv88 cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Đặt cược khi đang có thông tin nội bộ (insider information) về kết quả sự kiện;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên không liên quan (chip dumping);
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ nv88.

nv88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Bản Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính;
• Thực hiện các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7;
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. nv88 sẽ thông báo bằng văn bản (qua email đăng ký) về quyết định chấm dứt trong vòng 48 giờ sau khi thực hiện.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nv88 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, cúp điện, lỗi mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Mất mát do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị hack tài khoản do lỗi của thành viên;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc mất thu nhập phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng nv88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của nv88 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

nv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên;
• Chế độ thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Bản Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng tại khu vực pháp lý nơi nv88 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng nv88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Hòa giải trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ nv88 ([email protected]). nv88 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, vụ việc được chuyển lên Ban Quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 15 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Bản quyết định của Ban Quản lý nv88 dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng kỹ thuật là quyết định chung thẩm đối với các tranh chấp về kết quả cá cược.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nv88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ;
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng nv88;
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của nv88.

Bản Điều khoản và Điều kiện này được đọc cùng với và bổ sung bởi các văn bản chính sách khác của nv88, bao gồm: Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm, và Điều khoản Khuyến Mãi riêng cho từng chương trình.